Legal
ลบข้อมูลส่วนตัว
Data Deletion Instructions — Nebles Inbox เคารพสิทธิ์ของท่านในการขอลบข้อมูล (Right to Erasure) ตาม PDPA และนโยบายของ Meta
มีผลบังคับใช้ • Effective: 2026-05-27
1. ลบอัตโนมัติผ่าน Facebook/ Automatic via Facebook
วิธีนี้เหมาะสำหรับท่านที่เคยส่งข้อความถึงเพจที่ใช้ Nebles Inbox:
- เปิด Facebook → กดที่รูปโปรไฟล์ของท่าน → Settings & Privacy → Settings
- เลือก Apps and websites ในเมนูซ้าย (บนมือถือ: Privacy Center → Manage your activity → Connected apps)
- หา "Nebles Inbox" (หรือชื่อแอปของลูกค้าธุรกิจที่คุณติดต่อ) แล้วกด Remove
- เลือก Delete all activity เพื่อขอลบข้อมูลทั้งหมด
Facebook จะแจ้งเราอัตโนมัติผ่าน Data Deletion Callback ระบบของเราจะลบ:
- โปรไฟล์ (ชื่อ, รูป) ที่เก็บไว้
- ข้อความทั้งหมดที่ท่านส่ง/รับผ่านเพจที่ใช้ Nebles Inbox
- บทสนทนาที่เกี่ยวข้อง
ท่านจะได้รับ confirmation code และ URL เพื่อติดตามสถานะ (รูปแบบ/data-deletion/<code>) ระบบจะลบเสร็จภายในไม่กี่วินาที — ภายใน 30 วันสำหรับ backup
2. ขอลบผ่านอีเมล/ Manual Request
หากท่านไม่ใช่ผู้ใช้ Facebook หรือต้องการลบข้อมูลจากช่องทางอื่น (LINE) ส่งคำขอที่:
support@needhome.co
หัวข้อ: Data Deletion Request
กรุณาแจ้ง:
- ชื่อเพจ / LINE OA ที่ท่านเคยติดต่อ
- ชื่อแสดงของท่าน หรือ User ID (ถ้าทราบ)
- วันเวลาโดยประมาณที่เคยติดต่อ
เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน ตามที่ PDPA กำหนด
3. ข้อมูลอะไรที่ลบ/ What Gets Deleted
- โปรไฟล์ (ชื่อ, รูป) ที่เก็บจาก Meta/LINE
- ข้อความและไฟล์แนบทั้งหมด
- บทสนทนา, tags, assignment history
- External User ID (PSID/LINE userId)
สิ่งที่ยังคงเก็บ (ตามที่กฎหมายอนุญาต):
- Audit log ที่ระบุว่า "มีคำขอลบข้อมูล" (เก็บ 365 วัน แต่ไม่มีข้อมูลตัวบุคคล)
- Backup ที่ rotation จะ overwrite ภายใน 30 วัน
- ข้อมูลทางบัญชี/ภาษีของลูกค้าธุรกิจ (เก็บตามที่กฎหมายกำหนด)
4. ติดตามสถานะ/ Track Status
หากท่านมี confirmation code จาก Facebook สามารถดูสถานะที่https://inbox.nebles.com/data-deletion/<code>