เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน ("ผู้ใช้") กับ Needhome Co., Ltd. ("Needhome", "เรา") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Nebles Inbox ("บริการ") การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการในรูปแบบใด ๆ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับ เงื่อนไขนี้แล้ว

Nebles Inbox เป็นเครื่องมือ Software-as-a-Service สำหรับธุรกิจในการจัดการบทสนทนาจากหลายช่องทาง (LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram Direct) ใน inbox เดียว พร้อมเครื่องมือ assignment, auto-reply, knowledge base และ AI Assistant

• ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี และมีอำนาจตามกฎหมายในการผูกพันองค์กรที่ท่านสมัครในนาม
• ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นจริง ครบถ้วน และอัปเดตอยู่เสมอ
• ท่านรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดในบัญชีของท่าน
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านตกลงจะ ไม่:

• ส่งสแปม, ข้อความหลอกลวง, หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา
• ใช้บริการเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย รวมถึงการพนัน การค้ามนุษย์ การฟอกเงิน
• พยายาม reverse engineer, decompile, หรือดึงข้อมูลจากระบบในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต
• โอนสิทธิ์การใช้งานให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเราเป็นลายลักษณ์อักษร
• เกินขีดจำกัด rate limit ที่กำหนด หรือสร้างภาระเกินสมควรต่อระบบ
• ใช้ Messenger / LINE ผ่าน Nebles Inbox ในลักษณะที่ละเมิด Platform Policy ของผู้ให้บริการเหล่านั้น

เมื่อท่านเชื่อมต่อ Facebook Page / LINE OA / Instagram กับ Nebles Inbox ท่านตกลงจะปฏิบัติตาม:

• Meta Platform Terms
• Meta Developer Policies โดยเฉพาะ Messenger Platform Policy เรื่อง 24-hour messaging window และ Message Tags
• LINE Developer Agreement

การละเมิดนโยบายเหล่านี้อาจส่งผลให้ token ของท่านถูกระงับโดยผู้ให้บริการต้นทาง และเราอาจระงับการใช้บริการ ของท่านเพื่อป้องกันความเสียหาย

ข้อมูลที่ท่านและ End Users ส่งผ่านระบบจะถูกประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวท่านยืนยันว่าท่านมีฐานทางกฎหมายในการให้เราประมวลผลข้อมูลของ End Users (เช่น ผ่านการยอมรับนโยบายของ ช่องทาง LINE/Facebook)

ท่านเป็นเจ้าของเนื้อหา (ข้อความ, ไฟล์, knowledge base) ที่อัพโหลด เราได้รับ license แบบ non-exclusive ในการประมวลผลเฉพาะเพื่อให้บริการแก่ท่าน

• ค่าบริการตามแพ็กเกจที่เลือก เรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี
• ค่าบริการไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
• เรามีสิทธิ์ปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน — ราคาเก่ายังคงใช้ตลอดรอบบิลปัจจุบัน
• หากชำระเงินไม่สำเร็จเกิน 7 วัน เราอาจระงับบริการชั่วคราว

เรามุ่งมั่นให้บริการ uptime 99.5% ต่อเดือน แต่ไม่รับประกันความต่อเนื่อง อาจมี downtime สำหรับ maintenance (จะแจ้งล่วงหน้า) หรือเหตุสุดวิสัย เช่น การหยุดทำงานของ Vercel, Supabase, Meta, LINE

• ท่านยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อจากในระบบหรือผ่านอีเมล
• เราอาจระงับหรือยกเลิกบริการของท่านได้ทันทีหากท่านละเมิดเงื่อนไขนี้
• หลังยกเลิก เราจะเก็บข้อมูลไว้ 90 วันเพื่อให้ท่าน export และจะลบหลังจากนั้น

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดสูงสุดของเราต่อท่านในกรณีใด ๆ จำกัดที่ค่าบริการที่ท่านชำระให้กับเราใน 12 เดือน ก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม, เสียโอกาสทางธุรกิจ, หรือ data loss ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

บริการให้ "ตามสภาพ" (AS IS) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้น เกี่ยวกับความถูกต้องของผลลัพธ์ AI Assistant — คำตอบที่ AI สร้างขึ้นเป็นเพียงข้อเสนอแนะเบื้องต้น ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบก่อนส่งให้ End Users

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลในกรุงเทพมหานคร

Needhome Co., Ltd.
อีเมล: support@needhome.co